Shipping policy
Lieferung
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Natürlich! Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihre Daten aktualisieren. Sie können dies jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Versand tun. Wenn Ihr Hocker bereits versandt wurden, ist eine Änderung Ihrer Lieferadresse in der Regel nicht möglich, und es kann sein, dass Ihnen die Organisation der Rücklieferung in Rechnung gestellt wird.
Wie kann ich den Zusteller kontaktieren?
Wir arbeiten mit verschiedenen Versandanbietern zusammen, und es macht keinen Sinn, diese zu kontaktieren, bevor wir Ihren Artikel versandt haben. Nach Versand erhalten Sie eine Tracking Nummer, womit Sie sich während des Lieferprozesses auf dem Laufenden halten können - aber wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie auch gerne Kontakt mit uns auf.
Ich habe meine Bestellung nach langer Wartezeit noch nicht erhalten.
Zuerst möchten wir uns entschuldigen. Es ist nicht immer einfach, die Arbeit in einer kleinen Schreinerei vorherzusehen und entsprechend zu planen, damit Verzögerungen vermieden werden. Wenn Sie länger gewartet haben, als es bei Bestellung auf der Webseite angegeben war und Sie nichts von uns gehört haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen die neuesten Informationen geben.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Je nach Größe des Pakets nutzen wir unterschiedliche Zustelldienste, deshalb ist das von Fall zu Fall unterschiedlich - melden Sie sich gerne, dann können wir Ihnen eine Antwort für Ihren Fall geben.
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ENGLISH VERSION:
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Shipment
Can I change my delivery address?
Just contact us and we will update your data. You can do this at any time up to 24 hours prior to shipment. If your stool has already been shipped, it is usually not possible to change your delivery address, and you may be charged for organising the return delivery.
How can I contact the delivery agent?
We work with different delivery companies, and it makes no sense to contact them before we have shipped your item. After shipping you will receive a tracking number, which will allow you to keep up to date during the delivery process - but if you have any questions, please do not hesitate to contact us.
I have not yet received my order after a long wait.
First, we would like to apologize. It is not always easy to foresee the work in a small carpentry workshop and plan accordingly to avoid delays. If you have waited longer than indicated on the website when ordering and you have not heard from us, please contact us and we will give you the latest information.
What happens if I am not present at the delivery?
Depending on the size of the package we use different delivery services, so this varies from case to case - please feel free to contact us and we can give you an answer for your case.